Εξπρές αξιολόγηση Δημοσίου από τους πολίτες

Μπορεί το Ελληνικό Δημόσιο να γίνει καλύτερο μέσα σε 7-8 λεπτά; Σύμφωνα με την κυβέρνηση μπορεί και προς αυτή την κατεύθυνση κινείται και η νέα ηλεκτρονική αξιολόγηση δεκάδων υπηρεσιών του ευρύτερου δημόσιου τομέα από περίπου 5 εκατομμύρια πολίτες.

Πρεμιέρα έκανε η ψηφιακή εφαρμογή για την αξιολόγηση και μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες του Δημοσίου.

Όπως ανακοίνωσαν χθες το μεσημέρι οι υπουργοί Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, πρόκειται για ένα εργαλείο που στοχεύει στη συστηματική βελτίωση των συναλλαγών με το Δημόσιο, την άμεση αναγνώριση και επίλυση δυσλειτουργιών, καθώς και την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Νωρίτερα χθες οι δύο υπουργοί παρουσίασαν σε διυπουργική σύσκεψη στο Μαξίμου, στην οποία προήδρευσε ο Κυριάκος Μητσοτάκης, τη διαδικασία της αξιολόγησης.

Όπως επισημάνθηκε, οι πολίτες ανώνυμα μπορούν να αξιολογήσουν δύο φορές τον χρόνο – τις χρονικές περιόδους Απριλίου – Μαΐου και Οκτωβρίου – Νοεμβρίου – μια σειρά υπηρεσιών που σχετίζονται με την καθημερινότητά τους.

Από τα συμπεράσματα, μάλιστα, τόσο τα υπουργεία και οι φορείς όσο και οι αυτοδιοικητικές Αρχές θα μπορούν να έχουν άμεση εικόνα για τις ανάγκες των πολιτών και να μπορέσουν να ιεραρχήσουν και να προτεραιοποιήσουν τις λύσεις που απαιτούνται.

«Άλλωστε, ό,τι μετριέται θα μπορούσε να βελτιωθεί» επισήμανε χαρακτηριστικά ο υπουργός Εσωτερικών, ο οποίος έσπευσε να διευκρινίσει πως δεν πρόκειται για σύστημα αξιολόγησης υπαλλήλων ούτε συνδέεται με συστήματα επιβράβευσης.

Η αξιολόγηση από πολίτες δε θα αφορά το σύνολο του δημόσιου τομέα.

Σύμφωνα, μάλιστα, με τον Δ.

Παπαστεργίου, ειδικά ο τομέας της υγείας θα έχει ένα ξεχωριστό σύστημα αξιολόγησης από τους προσερχόμενους στις δομές της.

Παράλληλα, για υπηρεσίες όπου η εξυπηρέτηση γίνεται πρόσωπο με πρόσωπο, όπως στα ΚΕΠ, σχεδιάζεται μία συμπληρωματική μέθοδος αξιολόγησης, όπου έπειτα από την απομάκρυνση από το γκισέ ο πολίτης θα λαμβάνει στο κινητό του τηλέφωνο ηλεκτρονικό ερωτημα...

Πηγή/Περισσότερα: in.gr

Μείνετε σε επαφή μαζί μας:

Κάντε like κι ακολουθήστε τη σελίδα μας στο Facebook

Στο Twitter: Follow