Η Apple Systemgraph απαιτεί αποζημίωση 200.000 ευρώ από πελάτη

Μια απίστευτη ιστορία εξελίσσεται αυτές τις μέρες στο Διαδίκτυο και στην εταιρεία Systemgraph, υποστηρικτή προϊόντων της Apple στην Ελλάδα. Η εταιρεία, σύμφωνα με τα λεγόμενα πελάτη της, όχι μόνο δεν φρόντισε για τη σωστή επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού iMac που χρυσοπλήρωσε ο πελάτης, αλλά του έκανε μήνυση ζητώντας 200.000 ευρώ αποζημίωση γιατί.. “τόλμησε” να γράψει το πρόβλημά του σε ένα forum και ένα blog.

Παραθέτουμε την είδηση από το protothema.gr:

Σοκ στους ιντερνετικούς κύκλους της Ελλάδας προκαλεί η μήνυση που έκανε η εταιρεία-αντιπρόσωπος της Apple, Systemgraph, σε ιδιώτη που εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για το service που του παρείχαν.

Πιο συγκεκριμένα, πελάτης αγοράζει ένα iMac και παρατηρεί σκούρες σκιές στην οθόνη του. Απευθύνεται στο κατάστημα απ’ όπου και αγόρασε τον υπολογιστή και τον στέλνουν στην εταιρεία SystemGraph, ως επίσημο αντιπρόσωπο της εταιρείας Apple στην Ελλάδα.

Ο πελάτης πηγαίνει το μηχάνημα στο σέρβις της Systemgraph, μένει ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση και σε τρεις μέρες παίρνει το μηχάνημα πίσω, χωρίς να πληρώσει χρήματα επισκευής, καθώς καλύπτεται από την εγγύηση. Συνειδητοποιεί ότι το μηχάνημα δεν έχει φτιαχτεί, αντιθέτως η κατάστασή του έχει χειροτερέψει (βάσει των λεγομένων του).

Ξαναπηγαίνει στο σέρβις της εταιρείας, αυτήν τη φορά συνοδευμένος από ένα φίλο, και σε κλίμα έντασης ζητά να του αλλάξουν τον υπολογιστή με κάποιον νέο, διότι προφανώς είναι ελαττωματικός. Η εταιρεία του εξηγεί ότι, δυστυχώς, θα πρέπει να απευθυνθεί στα καταστήματα απ’ όπου και αγόρασε τον υπολογιστή, διότι βάσει νόμου ο πωλητής οφείλει να αντικαταστήσει τον υπολογιστή και όχι το σέρβις της εταιρείας.




O πελάτης πολύ δυσαρεστημένος εξηγεί ότι ο πωλητής τον έχει στείλει εκεί. Η εταιρεία ζητά από τον πελάτη εγγραφο αίτημα αντικατάστασης συσκευής και παραλαμβάνει το έγγραφο, αλλά όχι το μηχάνημα. Ο πελάτης ενημερώνει ότι θα πάει στον Συνήγορο του Καταναλωτή και ανεβάζει στο Διαδίκτυο την περιγραφή της ιστορίας του. Μέχρι εδώ ίσως ακούγονται όλα (αν μπορούμε να τα χαρακτηρίσουμε έτσι) μια φυσιολογική περίπτωση δυσαρεστημένου πελάτη. Λίγες μέρες μετά όμως ο πελάτης ενημερώνεται ότι κατατέθηκε εναντίον του μήνυση από τη Systemgraph και του ζητάνε να πληρώσει αποζημίωση 200.000 ευρώ.

Διαβάστε εδώ:

http://maga.gr/2010/...greece_tragedy/

αλλά και το σχόλιο του σε σχετικού θέματος φόρουμ εδώ

http://xxx.avclub.gr...169&postcount=1

Στη συνέχεια η εταιρεία αντιδρά στο ίδιο φόρουμ

http://xxx.avclub.gr...95&postcount=12

και μετά ανακοινώνεται από το δικηγόρο του ιδιώτη ότι έχει μηνυθεί από την εταιρεία για συκοφάντηση, όπου ζητείται το ποσό των 200.000 ευρώ

Η συνέχεια στα δικαστήρια, όπου θα διαπιστωθεί επακριβώς τι συνέβη.